อัปเดตล่าสุด: 25 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: Guangzhou Yuleilian Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: ห้อง 404 เลขที่ 9 ถนน Taojin East Heng เขต Yuexiu เมืองกว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: Wang Wenqin

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440104MAG01JWX7G

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Venotran

I. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: Venotran มีผลิตภัณฑ์หลักๆ อะไรบ้าง

A1: เราจำหน่ายสินค้าหลักๆ 3 ประเภท ได้แก่

* วัสดุก่อสร้างพื้นฐาน: วัสดุกันซึม สายไฟและสายเคเบิล ท่อน้ำและอุปกรณ์ สีทาบ้าน ฯลฯ

* วัสดุก่อสร้างตกแต่งหลัก: กระเบื้อง พื้น ประตูและหน้าต่าง ฯลฯ

* วัสดุก่อสร้างสำหรับเฟอร์นิเจอร์อเนกประสงค์และเฟอร์นิเจอร์นุ่ม: อ่างล้างหน้า ผ้าม่าน โต๊ะข้างเตียง ฯลฯ

Q2: เรารับประกันคุณภาพสินค้าอย่างไร

A2: เราใช้มาตรการประกันคุณภาพดังต่อไปนี้:

* คัดเลือกโรงงานพันธมิตรอย่างเข้มงวด ซึ่งทั้งหมดมีคุณสมบัติและการรับรองที่เกี่ยวข้อง

* จัดทำระบบตรวจสอบคุณภาพที่ครอบคลุม

* รับประกันคุณภาพสินค้า 1 ปี

Q3: สินค้าเป็นไปตามมาตรฐานตลาดไทยหรือไม่

A3: ใช่ เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ:

* คุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เข้ากับสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทย

* เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์ของไทยที่เกี่ยวข้อง

* การออกแบบผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงรสนิยมความงามของแต่ละท้องถิ่น

II. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q4: ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร

A4: คุณสามารถสั่งซื้อได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

* สั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

* ส่งคำขอสั่งซื้อของคุณไปยังที่อยู่อีเมล: service@mail.venotran.com

Q5: รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

A5: เรารองรับ: การโอนเงินผ่านธนาคาร, เลตเตอร์ออฟเครดิต และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ตามที่ตกลงกันไว้

Q6: มีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำหรือไม่

A6: ข้อกำหนดแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

III. การจัดส่งและการจัดส่ง

Q7: การดำเนินการสั่งซื้อใช้เวลานานเท่าใด

A7: โดยทั่วไปใช้เวลา 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับ: สินค้าคงคลัง, ปริมาณการสั่งซื้อ และข้อกำหนดการปรับแต่งพิเศษ

Q8: การจัดส่งไปยังประเทศไทยใช้เวลานานเท่าใด

A8: โดยทั่วไปจะใช้เวลา 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ได้แก่: กำหนดการจัดส่ง สภาพอากาศ และความเร็วในการดำเนินพิธีการศุลกากร

Q9: ฉันจะตรวจสอบสถานะการติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

A9: คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ผ่านทาง:

เข้าสู่ระบบศูนย์สั่งซื้อของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอหมายเลขติดตาม

ส่งอีเมลไปที่ service@mail.venotran.com เพื่อสอบถาม

IV. ภาษีศุลกากรและอากร

Q10: ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างสำหรับพิธีการศุลกากร?

A10: เราจะจัดเตรียมเอกสารพิธีการศุลกากรฉบับสมบูรณ์ให้:

ใบแจ้งหนี้การค้า

รายการบรรจุภัณฑ์

ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า

เอกสารรับรองผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

V. บริการหลังการขาย

Q11: ระยะเวลาการรับประกันสินค้าคือเท่าใด?

A11: เรามีการรับประกันคุณภาพสินค้า 1 ปี โดยครอบคลุมเฉพาะ:

ข้อบกพร่องด้านคุณภาพวัสดุ

ปัญหาในกระบวนการผลิต

ปัญหาการทำงานผิดปกติภายใต้การใช้งานปกติ

Q12: จะจัดการกับปัญหาคุณภาพสินค้าอย่างไร?

A12: โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

เก็บหลักฐานปัญหา (ภาพถ่าย/วิดีโอ)

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่ออธิบายสถานการณ์

แจ้งข้อมูลการสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา

ทีมบริการหลังการขายของเราจะจัดการให้โดยเร็ว

Q13: คุณรองรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

A13: เรารองรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

สินค้าเสียหายเมื่อได้รับสินค้า

ส่งสินค้าผิดรุ่นหรือสเปคผิด

สินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยันแล้ว

VI. คำถามอื่นๆ

Q14: วิธีการขอรับตัวอย่างสินค้า

A14: เรามีบริการตัวอย่างสินค้า:

มีตัวอย่างสินค้าขนาดเล็กให้ฟรี (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง)

มีตัวอย่างสินค้าขนาดใหญ่ให้แบบชำระเงิน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียด

Q15: คุณรองรับการปรับแต่งสินค้าหรือไม่

A15: เรารองรับการปรับแต่งสินค้าในระดับหนึ่ง:

การปรับแต่งสีและขนาด

การปรับแต่งการพิมพ์โลโก้

การปรับแต่งบรรจุภัณฑ์

โปรดปรึกษาความต้องการการปรับแต่งที่เฉพาะเจาะจงอย่างละเอียด

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.venotran.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)